Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar un pedido?

• Puedes realizar tu pedido directamente a través de nuestra página web o llamándonos al número de atención al cliente. También puedes visitar nuestra tienda física si prefieres comprar en persona.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

• El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Los pedidos nacionales suelen llegar entre 2 y 5 días hábiles. Puedes consultar el tiempo estimado de entrega al finalizar tu compra.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrás usar este número para rastrear el estado de tu envío.

¿Puedo cambiar mi pedido después de haberlo realizado?

• Si necesitas hacer algún cambio en tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Podemos modificar o cancelar tu pedido si aún no ha sido procesado o enviado.

¿Tienen un servicio de atención al cliente para resolver problemas con mi ventilador?

• Sí, contamos con un equipo de atención al cliente disponible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente con tu ventilador. Puedes contactarnos por teléfono, correo electrónico o chat en línea.

¿Cómo puedo solicitar una factura de mi compra?

• Puedes solicitar una factura enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con los detalles de tu compra. También puedes generar una factura directamente en nuestra página web.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho con mi compra?

• Sí, ofrecemos un plazo de devolución de 30 días en la mayoría de los productos, siempre que estén en su estado original y en el caso de ventiladores, sin marcas de instalación. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

¿Ofrecen garantías en los productos?

• Sí, el tiempo de garantía varía según la marca pero todos cuentan con garantía.

¿Qué hago si recibí un ventilador defectuoso o dañado?

• Lamentamos cualquier inconveniente. Si tu ventilador llegó defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente para procesar la devolución o el reemplazo. Asegúrate de incluir fotos del daño si es posible.

¿Cuál es la vida útil promedio de un ventilador?

• La vida útil de un ventilador depende de su calidad y del uso, pero en general, un ventilador bien cuidado puede durar entre 5 y 10 años.

¿Manejan precios de mayoreo o distribución?

• Así es, en caso de necesitar una cotización por volumen o personalizada, acércate a nuestros medios de contacto para poder darte una propuesta que se adecúe a tus necesidades.